culb99 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") culb99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। culb99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো পরিষেবায় প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত বিধান সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে প্রযোজ্য। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে culb99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে।

culb99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

culb99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে সক্ষম মনের একজন প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত — একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক, হালনাগাদ এবং প্রামাণিক হতে হবে।

পরিচয় যাচাই (KYC)

culb99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (Know Your Customer / KYC) জন্য সরকারি পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা অন্যান্য প্রাসঙ্গিক দলিল চাইতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার culb99 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। নিচের বিষয়গুলো মেনে চলা আপনার দায়িত্ব:

• আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার লগইন শংসাপত্র তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অনুমোদনবিহীন প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়ী।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইস থেকে লগইনের পর সেশন শেষ করার বিষয়টি নিশ্চিত করুন।

culb99 অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের কারণে উদ্ভূত কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, যদি না প্রমাণিত হয় যে এটি সম্পূর্ণরূপে আমাদের প্ল্যাটফর্মের ত্রুটির কারণে হয়েছে।

৪ আমানত ও পেমেন্ট পদ্ধতি

culb99 নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে আমানত গ্রহণ করে:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• ব্যাংক ট্রান্সফার

সর্বনিম্ন আমানত

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। এই পরিমাণের নিচে কোনো আমানত প্রক্রিয়া করা হবে না।

আমানত প্রক্রিয়াকরণ

সফলভাবে যাচাইকৃত আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তায় যোগাযোগ করুন। শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত করা আবশ্যক — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণ করা হবে না এবং সেই তহবিল ফেরত পাঠানো হবে।

৫ উত্তোলন নীতিমালা

culb99 থেকে অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের বিধিমালা প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছে।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান হতে পারে।

উত্তোলনে বিলম্ব

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি বা অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজনে কিছু উত্তোলন অনুরোধ আরও সময় নিতে পারে। culb99 এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য তথ্য চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

culb99-এর বোনাস ও প্রমোশন সম্পর্কিত নিচের বিধিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন:

স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম আমানতে ১০০% ম্যাচ বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; অথবা ৳২২,০০০ আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩২,০০০।

ওয়াজারিং শর্ত

সমস্ত বোনাসের উপর ২০ গুণ (20x) ওয়াজারিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ, বোনাসের মোট পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরার পরেই বোনাসের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।

সাধারণ বোনাস বিধিমালা

• একটি বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাসের তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়াজারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা একই ডিভাইস থেকে বোনাসের অপব্যবহার করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• culb99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

VIP প্রোগ্রাম

culb99-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায় — ব্রোঞ্জ থেকে শুরু করে ডায়মন্ড স্তরে সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত। VIP সুবিধা ও শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার culb99-এর কাছে সংরক্ষিত।

৭ গেমিং বিধিমালা ও ফেয়ার প্লে

culb99 একটি ন্যায্য এবং স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে নিচের বিধিমালা কঠোরভাবে প্রযোজ্য:

• সমস্ত গেমে সুষম এবং র্যান্ডম ফলাফল নিশ্চিত করতে Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করা হয়।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার যেকোনো প্রচেষ্টা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসামঞ্জস্যপূর্ণ ফলাফল হলে, culb99 সেই রাউন্ড বাতিল করার এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব নিয়মকানুনও প্রযোজ্য — culb99 ও গেম প্রদানকারীর নিয়মের মধ্যে দ্বন্দ্ব হলে culb99-এর নিয়ম প্রাধান্য পাবে।
• বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

culb99 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন।
• জালিয়াতি, প্রতারণামূলক তথ্য বা পরিচয় জাল করা।
• বোনাস অপব্যবহার, বোনাস হান্টিং বা বোনাস স্ট্র্যাটেজির মাধ্যমে সিস্টেমকে ফাঁকি দেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে বাজি বিনিময় বা কোলুসন।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা অন্য কোনো ক্ষতিকর সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের চেষ্টা।
• culb99-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি অনুমতিবিহীন ব্যবহার বা পুনরুৎপাদন।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রান বা বিরক্ত করা।

উপরের যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে culb99 অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধকরণ

culb99 নিচের পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ বা যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ।
• KYC দলিল প্রদানে ব্যর্থতা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা বা আদালতের আদেশ।
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা (পরবর্তী বিজ্ঞপ্তিতে নির্ধারিত সময় অনুযায়ী)।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স (ওয়াজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) প্রদান করা হবে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

culb99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক স্বাস্থ্যকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

• ব্যবহারকারীরা নিজের অ্যাকাউন্টে জমা সীমা, বাজি সীমা বা স্ব-বর্জন (self-exclusion) নির্ধারণ করতে পারেন।
• জুয়ার আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• culb99 সন্দেহজনক আসক্তিমূলক আচরণের ক্ষেত্রে স্বতঃপ্রণোদিতভাবে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

culb99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

culb99 নিচের বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের ত্রুটির কারণে হওয়া ক্ষতি।
• জুয়া খেলায় আর্থিক ক্ষতি — সকল বাজি ব্যবহারকারীর নিজের ঝুঁকিতে।
• ব্যবহারকারীর দেওয়া ভুল পেমেন্ট তথ্যের কারণে লেনদেন ব্যর্থ হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার (ব্যাংক, মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস) কারণে বিলম্ব বা ব্যর্থতা।

culb99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা মোট অর্থের বেশি হবে না।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

culb99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। ব্যবহারকারীদের নিজেদের সুবিধার জন্য নিয়মিত এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ বিরোধ নিষ্পত্তি

culb99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি

• যেকোনো অভিযোগ বা দাবি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে দাখিল করতে হবে।
• অভিযোগে ঘটনার তারিখ, সময়, পরিমাণ এবং বিস্তারিত বিবরণ উল্লেখ করতে হবে।
• culb99 অভিযোগ প্রাপ্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে সাড়া দেবে।
• culb99-এর সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি থাকলে উচ্চতর পর্যালোচনা প্রক্রিয়ায় আবেদন করা যাবে।

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে culb99-এর সার্ভারে সংরক্ষিত লেনদেন ও গেম রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১৫ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলাদেশ মান সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক সক্রিয় রয়েছে এবং যেকোনো সমস্যায় দ্রুত সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক। যেকোনো অনুবাদের সাথে বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। culb99 পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন।